ㅤ – KZ Fones

❓ Perguntas Frequentes – KZ Fones

1️⃣ Quanto tempo demora para chegar meu produto?

O prazo médio de entrega é de 7 a 20 dias úteis após a postagem. Em casos específicos, como atrasos alfandegários ou situações excepcionais (ex.: pandemia), pode haver um pequeno aumento nesse prazo. Consulte nosso suporte em caso de dúvidas.

2️⃣ De onde vem o produto?

Nossos produtos são importados diretamente dos principais fornecedores da Ásia, sempre buscando qualidade, autenticidade e os melhores preços para você.

3️⃣ Posso parcelar no boleto?

Não. O parcelamento está disponível apenas no cartão de crédito.
Compras via boleto bancário são apenas à vista, e o pagamento pode ser feito em qualquer agência bancária, lotérica ou pelo internet banking.

4️⃣ Posso retirar pessoalmente?

Não. Todos os pedidos são enviados exclusivamente pelos Correios ou transportadoras parceiras. Não realizamos retirada presencial.

5️⃣ Os produtos são originais?

Sim! Trabalhamos apenas com produtos 100% originais, adquiridos de fornecedores confiáveis e certificados. Nossa missão é oferecer produtos de qualidade e garantir sua satisfação.

6️⃣ Comprei mais de um produto e só recebi parte deles. Isso é normal?

✔️ Sim, é possível.
Quando você adquire mais de um item, eles podem ser enviados de fornecedores diferentes. Por isso, é comum que sejam gerados códigos de rastreio distintos e que os produtos cheguem em datas diferentes. Isso é totalmente normal e garantimos a entrega de todos.

7️⃣ O que acontece se minha entrega atrasar?

Fique tranquilo! Trabalhamos com prazos médios, mas imprevistos podem ocorrer, como atrasos na alfândega ou nos Correios.
Se, por algum motivo, seu pedido não for entregue em até 60 dias úteis após a postagem, garantimos o reembolso integral de sua compra, conforme nossa política de entrega e devolução.

Ao realizar sua compra, você concorda automaticamente com todos os termos, condições e políticas da KZ Fones, sempre prezando por uma relação transparente e segura com nossos clientes.