PERGUNTAS FREQUENTES

1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?

O prazo médio é de 15 a 20 dias úteis após a postagem do produto, alguns pedidos podem ter um atraso devido a pandemia, consulte o suporte para mais informações

2- De onde vem o produto?

Importamos produtos dos principais fornecedores da Ásia.

3- Posso parcelar por boleto?

O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. Boleto Bancário somente a vista.

ATENÇÃO: o pagamento pode ser feito em qualquer agência bancária ou lotérica

4- Posso retirar pessoalmente?

Não, todos os envios são feitos por Correios.

5- Os produtos são originais?

Sim, trabalhamos somente com produtos originais de várias marcas mundiais.

6- Comprei vários produto no mesmo pedido e só recebi parte deles

6.1- Vão ser entregues os outros produtos? Pode acontecer, mas não se preocupe.

Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seu seus pedidos. Como são dois pacotes diferentes, serão realizados duas verificações distintas na Receita Federal, o que acarretará, possivelmente, em prazos diferentes para entrega.

7- E se minha entrega atrasar?

Fique tranquilo, pode acontecer atrasos sim, mas raramente ocorrem.

Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 60 dias úteis contados após o envio, de acordo com os termos de envio e entrega, o pagamento é devolvido 100%. Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela KZ Fones 2.0.