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PERGUNTAS FREQUENTES
1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?
O prazo médio é de 7 a 20 dias úteis após a postagem do produto, alguns pedidos podem ter um atraso devido a pandemia, consulte o suporte para mais informações
2- De onde vem o produto?
Importamos produtos dos principais fornecedores da Ásia.
3- Posso parcelar por boleto?
O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. Boleto Bancário somente a vista.
ATENÇÃO: o pagamento pode ser feito em qualquer agência bancária ou lotérica
4- Posso retirar pessoalmente?
Não, todos os envios são feitos por Correios.
5- Os produtos são originais?
Sim, trabalhamos somente com produtos originais de várias marcas mundiais.
6- Comprei vários produto no mesmo pedido e só recebi parte deles
6.1- Vão ser entregues os outros produtos? Pode acontecer, mas não se preocupe.
Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seu seus pedidos. Como são dois pacotes diferentes, serão realizados duas verificações distintas na Receita Federal, o que acarretará, possivelmente, em prazos diferentes para entrega.
7- E se minha entrega atrasar?
Fique tranquilo, pode acontecer atrasos sim, mas raramente ocorrem.
Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 60 dias úteis contados após o envio, de acordo com os termos de envio e entrega, o pagamento é devolvido 100%. Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela KZ Fones 2.0.